Resi e Cambi

Condizioni per resi o cambi

Un prodotto acquistato dal nostro negozio online può essere restituito o cambiato entro 14 /quattordici/ giorni dalla sua consegna, purché sia preservato il suo aspetto commerciale e sia in set completo con confezione intatta. Per prodotti con garanzia, viene seguita la procedura scritta nei termini di garanzia. Per completare il reso/cambio, chiamare 0988393509 e Le forniremo istruzioni per il reso. I costi di trasporto per il reso sono coperti DALL'ACQUIRENTE. Il reso del prodotto stesso verrà effettuato nel rispetto delle seguenti condizioni:

1) Il prodotto deve essere inutilizzato e non aperto, senza alcuna traccia esterna di utilizzo.

2) L'integrità del prodotto non deve essere violata – deve essere rispedito nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

3) La sua confezione non deve essere danneggiata /schiacciata, macchiata, strappata, lacerata, nastrata/.

4) Non devono esserci tracce di utilizzo, graffi, urti sul prodotto stesso.

5) Non devono mancare accessori – se tali erano stati inviati con l'ordine stesso.

Devono essere descritti nomi, numero d'ordine e conto bancario per il trasferimento dell'importo.
Se le condizioni sopra menzionate non sono soddisfatte, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

CONDIZIONI PER IL RESO/RECLAMO DI MERCE ACQUISTATA

Il periodo di reso è di 14 /quattordici/ giorni, contando dalla data di ricevimento della merce. Nella spedizione di reso, oltre al modulo per la restituzione di merce acquistata, deve essere allegata anche la prova di acquisto (documento del corriere o stampa dal sito web del commerciante). Condizione obbligatoria è che i prodotti acquistati siano in condizione commerciale appropriata, senza imballaggio danneggiato NON UTILIZZATI e senza aver aperto il cellophane o strappato la scatola, il che è considerato una violazione dell'integrità dell'imballaggio.

La merce può essere restituita all'ufficio dell'azienda tramite corriere. I costi di trasporto sono a carico del Cliente e non vengono rimborsati. Le spedizioni inviate in contrassegno non vengono accettate. Dopo aver ricevuto la merce restituita e averla esaminata (informazione che verrà inviata via e-mail o telefono), il valore esclusi i costi di trasporto viene rimborsato al Cliente – su conto bancario entro 14 giorni lavorativi. La merce il cui reso/reclamo non può essere accettato (es.: se inviata dopo il periodo specificato, se non accompagnata da documento, se spacchettata, ecc.) verrà rispedita al Cliente a sue spese.

Se per qualche motivo il Cliente ha commesso un errore e ha specificato un prodotto diverso da quello desiderato e non ha scoperto il suo errore prima della spedizione dell'ordine, può contattare l'ufficio dell'azienda per decidere come procedere. Ogni caso viene considerato individualmente. I costi per restituire un prodotto e inviare uno nuovo ordinato sono a carico del Cliente. Se il nuovo ordine è più costoso, la differenza viene pagata in aggiunta. Il Fornitore ha il diritto di rifiutare il reso di un prodotto a sua discrezione se le circostanze lo richiedono.

Qualsiasi merce che non corrisponde a quello che il Cliente ha ordinato è soggetta a reclamo. Il Cliente può rifiutarla al momento del ricevimento dal corriere e non accettarla. In caso di evidente discrepanza tra la merce ricevuta e quella ordinata, contattarci immediatamente per telefono: 0988393509. La discrepanza viene verificata dal nome del prodotto nell'ordine e il nome del prodotto ricevuto dal Cliente. Quando tale errore è accertato, il Cliente restituisce il prodotto a spese del Fornitore e quello corretto viene inviato.

La merce per la quale il Cliente è stato precedentemente avvertito riguardo a discrepanza o difetto non è soggetta a reclamo, così come la merce la cui discrepanza è dovuta a materiali forniti dal cliente. Se al ricevimento della merce, questa ha imballaggio danneggiato o strappato, il reclamo sarà accolto solo in presenza del corriere al momento del ricevimento della merce. In questo caso, contattarci immediatamente per telefono o fare reclamo al corriere. Il reclamo è certificato con una registrazione nella bolla di trasporto dal destinatario al momento del ricevimento della spedizione.

I reclami riguardanti danni meccanici che si verificano durante il trasporto saranno considerati solo sulla base di un protocollo di reclamo preparato in presenza del corriere. In caso di danni visibili alla spedizione al momento della sua consegna, viene preparato un protocollo di verifica (in due copie identiche) che descrive la condizione accertata della spedizione e del suo imballaggio. In questo caso, il Cliente può rifiutare di ricevere la spedizione o prenderla sotto la propria responsabilità. Nel caso in cui il Cliente accetti tale spedizione e non presenti le sue rivendicazioni al corriere al momento del ricevimento, le responsabilità del reclamo vengono trasferite al corriere che ha consegnato la spedizione al Cliente. In tali circostanze, si applicano le condizioni di reclamo per le spedizioni della rispettiva compagnia di corrieri.

Quando si presenta un reclamo entro 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto, con tutte le condizioni del negozio soddisfatte, così come tutte le disposizioni legali applicabili, il Cliente può richiedere un rimborso dell'importo pagato, cambio di merce con un'altra o uno sconto dal prezzo. Tutti i costi che il cliente ha sostenuto per ricevere e restituire la merce acquistata, commissioni bancarie e altre spese, oltre all'importo del valore sono a carico del Cliente. Una persona che appare come terza parte quando riceve la spedizione e non è il pagatore principale non ha diritto al reclamo.

GESTIONE RESI/RECLAMI

Un prodotto aperto e già utilizzato non è soggetto a reso o reclamo!

Un modulo standard per esercitare il diritto di recesso per acquisti online può essere scaricato da qui: https://kzp.bg/bg/kak-se-podava-zhalba-signal